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无所畏惧的电话英语 |
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| www.iselong.com 日期：2006-03-06 10:38
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主题: 无所畏惧的电话英语
对于在美国的外国人来说，最恐怖的一件事就是用英语打电话了。记得我刚来美国的时候，还自持英语不错，结果有一次，接了信用卡公司来的电话，对方叽里咕噜说了一大堆，速度还奇快，导致我就没听懂几句话。可是那时候还爱面子，对方问什么我都回答yes。没想到，没过多久就收到了账单，上面加了一堆莫名其妙的服务，打电话一问，原来都是上次没听懂就胡乱回答yes惹的祸。后来再接到这样的电话，就加倍小心了。
其实，像我这样的例子，还真不是少数。很多人都因为电话没有搞懂，而吃了大亏。在美国，这样的商务“骚扰”电话特别多，他们又好像特别喜欢欺负外国人英语不好。再加上和朋友，和各类服务公司联系，都需要用到电话，电话英语简直是无处不在。究竟应该如何应付各类情况呢？今天我们就来谈谈这个话题。
首先要注意的第一个问题就是克服电话恐惧症，不要被对方快速难懂的英语吓倒。如果英语底子好，那么多练习就会渐入佳境；如果英语底子不好，则要在平常的听力口语上多下点功夫。毕竟电话英语也是英语学习的一部分，如果把它孤立出来，效果是不会太大的。
其次，还要注意打电话的模式。打电话实际上是一个有固定模式的交际活动，它就像任何一篇文章一样，有开头，有发展，有结尾。掌握了各个部分应该说什么，这个电话就等于成功了一半。
一般的电话，像是朋友打来，或是打给朋友，有那么一些套话。你会在很多教科书中找到。比如说，你找一个朋友讲电话，你就可以说：
·Hello. May I speak to Mary? (你好。我能和Mary讲话吗?)
·Hi. I’d like to speak to Mary. (你好。我想和Mary讲话。)
·Hello. Is Mary there? (你好。Mary在吗？)
等等等等。
如果你是接电话的人，那么拿起电话一句Hello?就足已了。很多人也喜欢先自报家门，但是出于安全考虑，还是不让不认识的人知道你的姓名比较好。
如果你就是对方要找的人，那么你可以说：
·Speaking. (我就是。)
·He/She is speaking. (我就是。)
·This is he/she. (我就是。)
想问对方是谁的话，可以说：Who is calling? (请问你是谁？)回答的人则说：This is John. (我是John。)
如果你不是对方要找的人，而那个人恰巧又在，你可以说：
·Please hold on. (请等等。)
·Please hang on. (请等等。)
·Please wait a second. (请等等。)
诸如此类。
如果对方要找的人碰巧有事，或者不在，你可以说：
·I’m sorry. He/She is not here. Can/May I take a message? (对不起，他/她不在。我能带个话吗？)
·Sorry. He/She is out for dinner. Please call back. (对不起，他/她出去吃饭了。你再打来吧。)
如果是你打电话，想找的人不在，你可以请求对方给你带个消息，或者说你过一会儿再打。例如：
·Thank you. Would you please tell him/her that I called? (谢谢。你能告诉他/她我来过电话吗？)
·Thank you. I’ll call back later. (谢谢，我会再打电话的。)
·Thank you. Do you mind telling him/her that…. (谢谢，你介意告诉他/她[你的留言])
需要注意的是，尽量多用礼貌用语，避免生硬的话。虽然你用礼貌用语，大家都习以为常，但是如果你的讲话太硬的话，则会给人留下不好的印象。
要是万一接到了打错的电话，你可以说：
·Sorry. Wrong number. (对不起，打错了。)
·Sorry. I think you dialed the wrong number. (对不起，我想你是打错电话了。)
如果是你打错了，你可以说：
·I’m sorry. (真不好意思。)
·Sorry for the bothering. (打扰了。)
和想要找的人通上话后，就和一般的对话没什么两样了。而结束通话的告别，也和普通告别无异。
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